Atención al cliente MODO en dos clicks

Publicado el 7 agosto 2024

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Chatbot de MODO

Si tuviste un inconveniente al pagar con tu billetera virtual MODO y necesitás comunicarte con atención al cliente, la propia billetera te permite ingresar a una chatbot para solucionar tu problema.

Contrariamente a lo que muchos suponen,  comunicarte un chatbot en esta ocasión puede llegar a ser la manera más rápida de lograr tu objetivo.

Chatbot de MODO

El chat bot de MODO te ofrecerá distintas opciones. La primera de ellas será si tuvimos problemas con un pago. Supongamos tuvimos un problema. Elegimos esa opción. Luego nos pedirá que informemos nuestro número de documento. Con ese único dato, modo nos dará una lista de los último pagos que hemos realizado. Ahí tendremos que elegir la fecha y la hora en que efectuamos el pago. Seguidamente nos pedirá una breve descripción del inconveniente.

El chatbot podrá dar opciones automatizadas para satisfacer tu consulta. Pero si ninguna de esas opciones te soluciona el interrogante, la aplicación te permitirá crear un reclamo y chatear con un experto.

Chatbot de MODO

Hablar con atención al cliente de MODO

Para poder chatear con un experto humano será necesrio hacer la consulta en el horario de atención al público. Pero si el reclamo lo haces fuera de ese horario, el reclamo le llegaré a la persona de atención al cliente cuéndo comince el horario regular.

Una vez que sea chequedo el reclamo, MODO identificará el problema y te responderá dentro de un breve lapso. Recibirás un correo electrónico a las pocas horas con el detalle del reclamo. En este caso podrás observar un saludo personalizado de un agente de Modo, la identificación de comercio en el cual se intentó pagar, el monto de la transacción fallida y el motivo de rechazo.

Ese correo electrónico también te informará las posibles maneras de solucionar el problema para evitar futuro inconvenientes.

Resolucion reclamo MODO

Publicado el 7 agosto 2024